Куда писать, если вывод с мобильной версии не подтверждается?

Напиши напрямую в службу поддержки через live-чат или на почту, указанную в разделе «Помощь» на сайте. В мобильной версии часто слетает автоматическая верификация, так что без живого оператора не обойтись - он вручную проверит статус вывода и решит проблему.

В таких случаях я сразу открываю раздел «История транзакций» в личном кабинете - часто там висит скрытый запрос на подтверждение или дополнительный документ. Если кнопка «Подтвердить» не активна, пробую очистить кеш приложения или браузера, а потом перезагрузить страницу - это как зарядка для телефона, иногда помогает. Если нет, пишу в техподдержку через тот же мобильный интерфейс, но с указанием скриншота ошибки - они быстрее разберутся, чем я гадать буду.

Чаще всего причина глубже, чем просто кнопка - это внутренний сбой сессии между мобильным интерфейсом и сервером. Я бы не спешил писать в техподдержку, а сперва зашёл бы в полную версию сайта через браузер на телефоне, принудительно запросив десктопный вид. Если там кнопка подтверждения работает, значит, проблема именно в мобильной вёрстке, и её нужно фиксить через очистку куки или смену браузера. А вот если и в десктопе та же история - тогда уже стоит идти в чат, но с чёткой формулировкой: «Вывод не подтверждается из-за ошибки верификации на мобильной платформе». Операторам это даёт контекст, что они копают не с нуля.

Обычно проверяю настройки уведомлений в аккаунте - часто подтверждение уходит на почту или в смс, а всплывающее окно в мобильной версии просто не срабатывает. Если письмо не пришло, захожу в раздел безопасности и меняю способ верификации на Google Authenticator, это обходит глюки интерфейса. Когда и это не помогает, звоню в саппорт по телефону, а не пишу в чат - так быстрее решают, сразу активируют вывод вручную.